Podjetje Higeja d.o.o., Ptujska ulica 19, 1000 Ljubljana, lastnik spletne trgovine Galen.si, sprejema naslednjo izjavo o varstvu osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Splošno
Zavezujemo se, da bomo skrbno varovali vse osebne podatke strank in jih ne bomo pod nobenimi pogoji posredovali tretjim osebam ali zunanjim partnerjem. Vsi podatki bodo obravnavani zaupno in bodo uporabljeni zgolj v namene tekočega poslovanja. Vaši podatki bodo posredovani le izbrani dostavni službi, ki poskrbi, da paket dostavi na končni naslov kupca. Ti podatki so: ime in priimek, naslov, telefonska številka in e-poštni naslov. Strank ne profiliramo.
Katere osebne podatke zbiramo, obdelujemo in hranimo
O kupcih in registriranih uporabnikih zbiramo, obdelujemo in hranimo naslednje podatke:
- Podatke o identiteti: ime, priimek, elektronski naslov in šifrirano geslo, ki nikomur, niti nam ni vidno. Podatki o identiteti poslovnih uporabnikov vključujejo tudi naziv podjetja in davčno številko oziroma številko zavezanca za DDV. Številko zavezanca za DDV hranimo tudi za fizične osebe, ki poslujejo kot zavezanci za DDV.
- Kontaktni podatki: naslov za dostavo, naslov za izdajo računa in telefonska številka.
- Podatki o plačilnih sredstvih: podatkov o kreditnih karticah in Paypal računu ne hranimo. Vsi ti podatki se hranijo na strani izvršitelja plačil, ki je v našem primeru Paypal.
- Zgodovina nakupov: Vsa vaša naročila in plačila hranimo 10 let ločeno od spletne trgovine, kot to zahteva zakonodaja. Kot registriran uporabnik jih lahko kadarkoli sami izbrišete na spletni strani ali nas za izbris zaprosite prek e-poštnega naslova info@higeja.si.
- Ostalo: Hranijo se oddani komentarji in ocene izdelkov. Zaradi varnosti in sledljivosti v primeru kršitev zbiramo tudi IP naslove in podatke o vaši opremi. Posameznemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen piškotek, namenjen identifikaciji in nakupovalni košarici.
Uporabniki imate pravico do vpogleda ali popravka osebnih podatkov. Ti so dostopni v sekciji Moj račun, kjer jih imate možnost tudi popraviti. Obiskovalci in uporabniki lahko spremembe osebnih podatkov sporočite tudi na elektronski naslov info@higeja.si.
Pridobivanje podatkov
Podatke pridobivamo na sledeče načine:
- se registrirate kot nov uporabnik,
- oddate naročilo,
- razveljavite naročilo,
- ko objavite komentar ali oceno kateregakoli izmed naših izdelkov,
- ko nam posredujete različna vprašanja, zahtevo za reklamacijo, vrnete izdelek ipd.,
- izvedete kartično ali Paypal naročilo s strani zunanjega ponudnika (v našem primeru je to Paypal),
- tehnični podatki, kot je IP naslov in vsebina košarice, se samodejno zajemajo pri uporabi trgovine.
Zakaj uporabljamo vaše osebne podatke
Podatke uporabljamo za:
- Izvedbo naročil
- Izvajanje zakonskih obveznosti (poslovne knjige ipd.)
- Reševanje vračil in reklamacij
- Odgovarjanje prek kontaktnega obrazca, telefona ali e-pošte – ti se uporabljajo izrecno samo za potrebe komunikacije
- Primere zlorab (IP naslov)
Piškotki
Na strani uporabljamo:
1. piškotke, ki so nujni za pravilno delovanje spletne trgovine:
- Sistemski: PH_HPXY_CHECK
- Podatki o trenutnem nakupu in košarici: *woocommerce*
- WordPress podatki o prijavi uporabnika: *wordpress*
2. piškotke za analitiko obiska, ki jih lahko zavrnete – vsi podatki se hranijo pri nas lokalno in jih ne delimo s tujimi ponudniki storitev (kot je naprimer Google Analytics ipd.):
- Slimstat analitika: *slimstat*
Zavrni ali potrdi sledenje:
Varnost in čas hrambe osebnih podatkov
Spletno trgovino redno posodabljamo in tako zmanjšujemo možnost vdorov tretje osebe. Celotna komunikacija teče preko SSL povezave, ki zagotavlja visoko stopnjo varnosti. Uporabnikom strogo svetujemo, naj poskrbijo, da so njihova gesla močna in računalniška oprema posodobljena. Samo na tak način je uporaba zares varna.
Čas hrambe podatkov je odvisen od tipa podatkov. Osebni podatki se ločeno hranijo 10 let od nakupa zaradi zakonskih obveznosti. Uporabnik pa lahko zahteva spremembo svojih podatkov in izbris iz spletne trgovine.